대실·숙박 문의, 카운터보다 먼저 답하는 AI.
대실 시간, 숙박 입실, 요금, 주차처럼 반복되는 모텔 문의를 AI가 24시간 먼저 답합니다. 사장님이 등록한 우리 모텔 자료로만 답하고, 모르는 건 사장님께 넘깁니다.
문의는 계속 오고, 카운터는 늘 바쁩니다.
대실은 몇 시간인지, 숙박 입실은 몇 시부터인지, 주차가 되는지 같은 질문이 하루에도 여러 번 들어옵니다.
손님을 받는 동안 톡과 메시지까지 챙기기 어렵고, 답이 늦으면 손님은 다른 곳을 찾습니다.
근무자마다 요금·규정 설명이 조금씩 다르면 손님은 어느 말이 맞는지 다시 묻습니다.
반복 문의는 AI가, 판단이 필요한 건 사장님이.
정해진 답은 AI가 먼저 하고, 자료에 없는 질문과 사장님이 직접 받을 대화는 사장님께 넘깁니다.
홈페이지·네이버 톡톡·카카오톡 채널·인스타그램 DM으로 온 문의에 AI가 바로 답합니다.
대실·숙박 시간과 요금, 주차, 시설을 사장님이 넣은 자료 기준으로 답하고, 자료에 없는 건 지어내지 않고 연락처로 넘깁니다.
네이버 톡톡에서 사장님이 직접 답하면 그 대화에서는 AI가 멈춥니다. 사장님이 고쳐 준 답은 확인을 거쳐 다음부터 그대로 나갑니다.
처음 적용한 숙소의 실제 숫자
아래는 스테이톡을 처음 적용한 양주잼잼 글램핑&카라반의 실측입니다.
지난 9월 자동 응대
밤 시간대를 포함해 손님 문의에 AI가 먼저 답한 건수입니다.
아낀 응대 시간(추정)
AI 답변 467건 × 건당 3분으로 계산한 추정입니다. 실제 작업 시간을 잰 값이 아닙니다.
배운 운영 자료
숙소 규정과 자주 묻는 질문을 답변 근거로 넣은 수입니다.
양주잼잼 글램핑&카라반
“답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.”
* 실제 운영 중인 양주잼잼 글램핑&카라반의 결과입니다. 다른 업종에서 같은 결과를 보장하지 않습니다.
연 매출 구간별 월 정액입니다
부가세 별도 · 문의량에 따른 추가 요금 없음 · 4채널 포함 · 오픈 기념 계약 선착순 10곳은 3개월, 그 뒤로는 15일 무료
자주 묻는 질문
도입 전에 가장 많이 확인하시는 것들만 모았습니다.
모텔 챗봇을 찾는 분께
모텔 챗봇, 모텔 자동응답, 숙박업 AI 챗봇을 찾는 분들이 실제로 줄이고 싶은 것은 같은 질문에 같은 답을 하는 시간입니다. 대실이 몇 시간인지, 숙박은 몇 시부터인지, 주차가 되는지 — 답은 정해져 있는데 묻는 사람은 매번 다릅니다.
스테이톡은 사장님이 넣은 우리 모텔 자료만 근거로 답합니다. 다른 숙소 정보가 섞이지 않고, 자료에 없는 질문은 지어내지 않고 연락처로 넘깁니다. 빈방 실시간 조회는 네이버 예약을 쓰는 숙소에서 동작합니다.
모텔은 대실과 숙박, 평일과 주말, 시간대마다 요금과 이용 시간이 달라 손님이 확인하고 싶은 것이 많습니다. 조건이 정해져 있으니 자료로 한 번 정리해 두면 AI가 같은 기준으로 답할 수 있습니다.
우리 모텔 규정대로만 답하는지, 규정이 바뀌면 바로 고칠 수 있는지, 사장님이 직접 답할 때 AI가 끼어들지 않는지를 보세요. 스테이톡은 고친 답이 다음 답변에 바로 반영되고, 사장님이 답하면 AI가 그 대화에서 물러납니다.
홈페이지·네이버 톡톡·카카오톡 채널·인스타그램 DM 문의에 답합니다. 네이버 예약을 쓰면 빈방과 요금을 그 자리에서 조회합니다. 야놀자·여기어때 같은 예약 앱의 잔여나 앱 안 메시지는 연동하지 않습니다.
대실·숙박 문의, 이제 먼저 답하게 하세요.
우리 모텔 문의 중 어떤 질문을 AI에게 맡길 수 있는지 무료로 진단해 드립니다.