자주 묻는 질문자주 묻는 질문

기본 정보와 네이버 연결부터 학습 자료 넣기·초안 승인·답변 검증·위젯 설치·채널 연동까지 8단계인데, 지금은 저희가 대신 해 드립니다. 자료가 얼마나 있느냐에 따라 다르지만 보통 하루 안에 켜집니다. 구축·세팅 비용은 정가 30만원인데, 오픈 기념으로 계약 선착순 10개 업체는 전액 면제입니다.이 질문만 보기

업체별로 학습 데이터가 완전히 분리되어 있어요. 사장님이 등록한 자료만 우리 펜션 답변 근거로 사용됩니다. 다른 펜션 데이터는 절대 섞이지 않습니다.이 질문만 보기

자료에 없는 내용은 답하지 않고, 사전에 등록한 안내 메시지(전화/네이버 예약 안내)로 자동 전환됩니다. 모든 대화는 어드민에서 검토 가능합니다.이 질문만 보기

아니요. 사장님이 손님에게 직접 정정한 답을 AI가 스스로 검증해 반영하는 "자동 학습"을 켜두면, 따로 손대지 않아도 챗봇이 알아서 정확해집니다. 안전을 위해 AI 검증을 통과한 것만 반영되고, 자동 반영된 내용은 어드민에서 언제든 한 번에 되돌릴 수 있어요. 물론 자동 학습을 끄고 하나하나 직접 승인하셔도 됩니다.이 질문만 보기

지난 9월 양주잼잼 집계입니다 — 손님 메시지 533건, AI가 보낸 답변 467건이었고, AI 응답 성공률은 99%(AI가 답한 손님 메시지 가운데 「모르겠다」·무응답 없이 답한 비율)입니다. 영업시간 밖에 온 문의는 124건(23.3%)이었습니다. 우리 숙소 손님 응대는 상단 메뉴 「도입 안내 → 우리 숙소로 체험」(staytoq.com/start/try)에서 네이버 플레이스 주소만 넣고 바로 해 보실 수 있습니다. 화면 오른쪽 아래 챗봇은 스테이톡 도입·요금 상담용입니다.이 질문만 보기

챗봇이 배우는 것은 사장님이 등록한 안내 자료와 확인을 거친 답변뿐이고, 손님 개인정보는 그 지식에 섞이지 않게 걸러 냅니다. 답변은 Anthropic의 Claude가 만들고, 질문과 자료를 찾는 검색에는 OpenAI 모델을 씁니다. 두 회사 모두 API로 받은 데이터를 자사 모델 학습에 쓰지 않는 정책입니다.이 질문만 보기

모든 통신은 HTTPS로만 오가고, 저장된 데이터는 데이터베이스(Supabase)에서 AES-256으로 암호화됩니다. 업체마다 데이터가 나뉘어 다른 숙소는 우리 숙소의 손님·대화·예약을 볼 수 없고, 관리 화면은 비밀번호 없이 구글 계정이나 이메일 로그인 링크로만 들어옵니다. 주민번호·카드번호는 받지 않으며, 예약은 5년, 대화는 사장님이 정한 기간이 지나면 자동으로 지웁니다. 외부 보안 인증(ISMS-P 등)은 아직 받지 않았습니다.이 질문만 보기

네. 손님이 "내일 방 있어요?"라고 물으면 네이버 예약의 잔여를 그 자리에서 조회해, 남은 객실 수와 요금을 답하고 그 날짜로 바로 가는 예약 링크까지 보냅니다. 오늘·내일은 물론 "9월 20일", "이번 주 토요일" 같은 날짜도 됩니다. 손님이 보는 네이버 예약 페이지와 같은 자료를 읽기 때문에 안내와 실제 예약 화면이 어긋나지 않습니다. 네이버 예약을 쓰는 숙소에서 동작합니다.이 질문만 보기

스테이톡이 연동하는 것은 자동 응답 챗봇입니다. 상담원이 직접 응대하는 "카카오 상담톡"은 카카오 공식 딜러사를 통해서만 도입 가능한 별도 상품이에요. 사람이 직접 응대해야 할 때는 어드민에서 챗봇을 OFF로 전환하면 안내 메시지(전화/카카오톡 채널 1:1 안내)가 자동으로 표시됩니다.이 질문만 보기

네. 숙박업이면 같은 방식으로 답합니다 — 사장님이 등록한 객실·요금·시설 안내를 근거로 홈페이지·네이버 톡톡·카카오톡·인스타그램 DM에서 응대하고, 외국어(영어·일본어·중국어) 문의에는 그 언어로 답합니다. 빈방·요금 실시간 조회는 네이버 예약을 쓰는 숙소에서만 되고, 야놀자·여기어때 같은 예약 앱의 잔여나 에어비앤비 앱 안의 메시지는 연동하지 않습니다. 도입 전 상담에서 객실 구성과 예약 방식을 먼저 확인합니다.이 질문만 보기

기본은 숙박입니다. 다른 업종은 열어 본 만큼만 말씀드립니다 — 2호 업체가 제조업이었는데 숙박을 전제한 가정이 다섯 곳에서 차례로 드러났습니다(영업 문의를 막는 규칙이 본업 문의까지 막았고, 안내 문구에 숙박 낱말이 박혀 있었습니다). 그래서 "어느 업종이든 됩니다"라고 말하지 않습니다. 업종이 다르시면 상담에서 먼저 확인해 드립니다.이 질문만 보기

연 매출 기준 5억 원 이하 월 29,000원, 5억 초과 ~ 10억 원 이하 월 49,000원, 10억 원 초과 월 99,000원입니다. 부가세는 별도입니다. 토큰 사용료, 채널 추가비, 문의 건수 제한 없이 무제한 이용하십니다. 웹·네이버 톡톡·카카오·인스타 DM 4채널 모두 포함이고, 부가세만 별도이며 약정도 없어 언제든 해지 가능합니다. 문의량에 따른 추가 요금은 없습니다. 예약 관리(월 35,000원)는 부가 기능으로 더하실 수 있고, 업무 자동화(따로 쓰시면 월 30,000원)와 홈페이지(제작비 0원, 따로 쓰시면 월 30,000원)는 AI 상담원을 구독하시면 무료입니다(부가세 별도, 홈페이지 영구 이용권은 별도 견적).이 질문만 보기

오픈 기념으로 계약 선착순 10개 업체는 3개월 무료입니다. 구축·세팅 비용(정가 30만원)도 면제되고, 카드 등록 없이 약정도 없습니다. 10곳이 모두 차면 그 뒤로는 15일 무료 체험으로 시작하십니다.이 질문만 보기

무료 기간이 끝난 뒤 유료 이용 계약과 카드 등록을 마치시면 매달 카드로 자동결제됩니다(결제 처리는 토스페이먼츠). 결제 후 7일 안에 서비스를 쓰지 않으셨다면 전액 환불해 드리고, 저희 쪽 장애로 쓰지 못하신 기간은 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다. 해지하시면 다음 결제일부터 결제가 멈춥니다.이 질문만 보기

설정 화면에서 바로 해지하실 수 있습니다. 위약금도, 해지 수수료도 없습니다.이 질문만 보기