밤 11시에도 답하는 프론트 데스크, 하루 990원*
사장님이 주무시는 밤에도 객실·요금·시설 문의에 바로 답합니다.
빈방과 요금은 네이버 예약에서 실시간으로 확인합니다.
확인된 답만 나가고, 모르는 건 사장님께 넘깁니다.
오픈 기념 계약 선착순 10개 업체 3개월 무료, 약정 없음.* 하루 990원: 연 매출 5억 원 이하 숙소 월 29,000원(부가세 별도) 기준 · 30일로 나누면 하루 967원
손님: 내일 방 있어요? — AI: 내일 숙박은 카라반 1실이 남아 있습니다 (기준 2인 189,000원). 인원 추가·옵션 요금은 예약 페이지에서 확인하실 수 있습니다. (네이버 예약 실시간 조회)
양주잼잼 · 지난 9월손님 메시지 533건
쉬고 있을 때도, 잠들려는 때도 전화와 채팅이 들어옵니다. 문의 하나하나를 바로 챙기기가 쉽지 않습니다.
현장 일을 하다가도 응대하려고 손을 멈춥니다.
양주잼잼 · 지난 9월 대화 191건 중109건이 예약을 물었습니다
수영장은 몇 시부터인지, 온수풀은 되는지. 비슷한 질문에 같은 내용을 몇 번이고 설명합니다.
누구에게 물었는지에 따라 안내가 달라지면 손님도 헷갈립니다.
양주잼잼 지난 9월 손님 메시지533건 중 285건이 평일 9~18시 밖
사장님이 답할 수 없는 밤에도 채팅은 들어옵니다. 바쁜 시간엔 답이 늦어지고, 그사이 손님을 놓치기도 합니다.
새벽에 온 “내일 방 있나요?”, 아침에 답하면 이미 늦습니다.
스테이톡을 쓰는 숙소 대표님이 도입 전에 겪은 일입니다. 영상 속 손님 문의는 실제로 온 문의(친 그대로)와 들어온 시각이고, 답은 스테이톡이 하는 일을 보여 주는 예시입니다.
사장님이 톡에 고쳐 준 한 줄이 그대로 다음 답이 됩니다.
플레이스·블로그·전화로 답하던 것
사장님 숙소 정보로만
밤에도, 4채널 모두
톡에 한 줄이면 끝
네~ 수영장은 온수풀인가요? 추가요금 없이 이용 가능할까요?
양주잼잼의 수영장은 2가지로 운영됩니다. 1) 초대형 인피니티풀 (야외 냉수풀) — 추가 요금 없이 이용 가능합니다.
두 곳이라 해 놓고 한 곳만 답했습니다. 정작 물어보신 온수풀 요금이 빠졌습니다.온수풀은 별도 추가비용이 발생하며 인당 1만원입니다.
숲천탕(온수풀): 사계절 내내 운영하며, 이용 요금은 1인당 10,000원입니다.
확정 정보 「수영장 시설」 · 다음 날 갱신 — 이제 같은 질문에 이 값으로 답합니다자료를 한 번 모아 두면, 그다음부터는 AI가 배우고 → 손님에게 답하고 → 사장님이 고친 내용을 다시 배우는 과정이 계속 반복됩니다.
손님 한 분의 대화를 따라가 보세요. 스테이톡 AI 직원은 답을 쓰기 전에 예약을 확인하고, 현장 부탁은 사장님께 보내고, 모르는 것은 사장님께 올립니다.
손님: 토요일에 2명인데 카라반 자리 있어요? — AI: 토요일은 카라반 1실이 남아 있습니다 (기준 2인 189,000원). 아래 버튼에서 바로 예약하실 수 있어요. (네이버 예약 실시간 조회)
손님: 3번 카라반인데 수건 두 장만 더 주실 수 있을까요? — AI: 말씀하신 내용은 사장님께 바로 전달했습니다. 확인하는 대로 도와드릴게요.
손님: 반려견도 같이 가도 되나요? — AI: 정확한 안내를 위해 담당자에게 문의 부탁드려요.
네이버 플레이스 주소만 넣으면 우리 숙소 챗봇으로 시험해 볼 수 있어요. 가입도 설치도 없습니다.
샘플 숙소 예시 대화입니다. 객실·요금은 예시 값이고, 안내 문구와 사장님 문자는 스테이톡이 실제로 쓰는 것과 같습니다.
홈페이지·네이버 톡톡·카카오톡·인스타그램 DM, 여러 사이트까지 스테이톡 하나로 응대합니다.
채널마다 다르게 답할 일도, 따로 학습할 일도 없어요.
홈페이지에 한 줄만 붙이면 손님이 들어오는 즉시 AI가 응대합니다.
네이버 플레이스 문의에 AI가 자동으로 답합니다.
카카오톡 채널로 온 문의에도 AI가 자동으로 답합니다.
인스타그램 다이렉트 메시지 문의에도 AI가 자동으로 답합니다.
자체 홈페이지·스마트스토어·블로그 어디에 붙여도, 한 번 고친 답이 모두에 바로 반영됩니다.
손님이 영어·일본어·중국어로 물으면 그 언어 그대로 답합니다.
밤사이 들어온 일을 정리하고, 톡톡과 전화로 답하신 걸 배우고, 후기와 손님 흐름에서 놓친 곳을 짚어 드립니다.
방문 준비 문의 17건 중 10건을 사장님이 직접 답했어요. 이 답들을 AI에게 가르치면 다음부터 AI가 답합니다.
밤사이 들어온 단체 문의, 손님 불편, 사장님 확인이 필요한 답을 한 화면에 모읍니다. 출근하면 오늘 할 일부터 보시면 됩니다.
양주잼잼 손님 메시지의 53%가 평일 9~18시 밖에 왔습니다 (지난 9월 533건)
목록은 화면 예시 · 위 두 줄은 실제로 온 문의입니다
아래는 실제 동작 방식을 그대로 재현한 데모입니다
카드를 누르면 실제 대화와 화면으로 보여 드립니다.
같은 수영장 질문도 예약 전이면 판매고, 머무는 중이면 응대입니다. 스테이톡은 문의를 손님이 지금 어디쯤 와 있는지로 나눠 받고, 어드민 첫 화면도 이 여섯 단계로 보여 드립니다.
이번주 토요일 방 있어? 몇개 남음?
스테이톡은 네이버 예약의 남은 객실을 그 자리에서 조회해 객실별 잔여와 요금, 그 날짜로 가는 예약 링크까지 답합니다.
외부 음식도 반입 가능한가요?
스테이톡은 사장님이 정해 둔 반입·비품 규정 그대로 답합니다. 등록하지 않은 건 지어내지 않습니다.
가고있는데, 내일 레이트아웃 신청 가능한가요?
스테이톡은 입실·퇴실 시간과 연장 규정을 안내합니다. 사장님이 쉬는 밤에도 같은 답을 합니다.
5번카라반 화장실 휴지가 없어요. 부탁드려요~
스테이톡은 지금 와 계신 손님의 요청은 “전화 주세요”로 돌려보내지 않고 사장님 폰으로 문자를 보냅니다.
개인사정으로 부득이하게 못가게되서 10월 15일로 변경가능할까요?
스테이톡은 환불 규정을 안내하고, 이미 예약한 손님의 변경 요청은 ‘예약 변경’으로 사장님 목록에 올립니다.
12번에 머물렀던 사람인데 혹시 시계 하나 있는지 확인 부탁드립니다
스테이톡은 분실물 보관 안내를 등록해 두면 그대로 답하고, 없으면 사장님 연락처로 이어 드립니다.
손님 말은 양주잼잼에 실제로 온 문의입니다. 이름과 시각은 뺐습니다.
시범 운영 기간부터 손님 문의 3,315건을 같이 겪었습니다.
아래 숫자는 전부 그 운영 기록에서 그대로 가져온 것입니다.
“답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.”
5가지를 여쭸고, 답변은 다듬지 않았습니다.
Q1스테이톡 달기 전에, 밤에 오는 문의는 어떻게 하셨어요?
새벽 두세 시에 온 톡톡을 아침 여덟 시에 봅니다. 스무 개 넘게 쌓여 있던 날도 있었어요. 그런데 그중 절반은 이미 다른 데 예약하고 나간 뒤예요. 답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.
지난 9월 문의 533건 중 124건이 밤 9시 ~ 다음 날 아침 8시 사이 (23.3%)
Q2AI가 틀리게 답한 적 있나요? 그때 어떻게 하셨어요?
얼리 체크인 요금을 잘못 알려준 적이 있어요. 제가 톡톡에서 손님한테 바로 정정해 드렸는데, 그 다음부터는 그렇게 답하더라고요. 따로 뭘 등록한 게 아니라 평소처럼 답했을 뿐인데요.
최근 30일 새로 배운 것 +85건
Q3처음 셋업하는 데 실제로 얼마나 걸리셨어요?
네이버 주소 넣고 자료 몇 개 올린 게 답니다. 반나절쯤요. 처음부터 완벽했던 건 아니고, 손님이 물어보시는 걸 겪으면서 채워졌어요.
Q4손님 반응 중에 기억에 남는 게 있나요?
사람이 답하는 줄 아신 손님이 있었어요. 새벽에 답이 갔으니까요. ‘이 시간에 답 주셔서 감사합니다’라고 하셔서 좀 웃었습니다.
아낀 응대 시간 약 23.4시간 / 월 — AI 답변 467건 × 건당 3분으로 계산한 추정
Q5어떤 사장님한테 권하시겠어요? 반대로, 어떤 분한텐 안 맞을까요?
문의가 하루에 몇 개씩 오는 곳이면 값을 합니다. 하루 한두 개면 그냥 직접 답하시는 게 나아요. 그리고 특가처럼 답이 자주 바뀌는 건 등록해두면 오히려 틀립니다.
실제 적용 화면
실제 숙소 사이트에 붙어 있는 화면입니다. 위 숫자는 양주잼잼의 운영 기록입니다.
글램핑 숙소에서 시작해, 지금은 황토 제조·공급 업체의 문의까지 AI가 답합니다.
업종이 달라도 손님이 묻는 건 같습니다 — 얼마인지, 되는지, 어떻게 하는지.
오픈 기념 계약 선착순 10개 업체 · 셋업비 30만원 면제
지금 시작하시면 3개월 무료와 구축·세팅 비용(30만원) 면제가 함께 적용됩니다.
* 실제 운영 중인 양주잼잼 글램핑&카라반의 도입 결과입니다.
만든 수치가 아니라 운영 중인 챗봇에서 그대로 뽑은 값입니다.
99.0%
AI가 답한 손님 메시지 가운데 「모르겠다」·무응답 없이 답한 비율입니다. 손님 메시지 533건, AI가 보낸 답변 467건. 아낀 상담 시간 약 23.4시간은 AI 답변 467건 × 건당 3분으로 계산한 추정입니다.
영업시간 밖 문의
124건
밤 9시 ~ 다음 날 아침 8시
637
챗봇이 아는 것
밤 11시 · 44건
문의가 가장 몰리는 시각
운영 DB 실측 · 2026-10-09 조회 · 테스트·데모 대화 제외
계약 전에 가장 많이 물으시는 6가지만 추렸습니다.
지난 9월, 양주잼잼에서 AI가 대신 답한 시간 약 23.4시간(답변 1건에 3분으로 계산한 추정).
하루 8시간으로 치면 3일 — 사장님만 할 수 있는 일에 쓰는 시간입니다.
상담 내역만 보내주시면 AI가 대신 답할 수 있는지 무료로 진단해드립니다.
계약 선착순 10개 업체 · 셋업비 30만원 면제 · 카드 등록 없이 · 무약정 · 전화는 평일 10–19시에 받습니다. 문의만 남겨 주셔도 괜찮습니다.